發布時間:2019-07-23 16:03??作者:川禾川調??熱度:
川禾川調在培訓自家鹵菜店的員工時便非常注重服務員的服務態度問題。服務員服務流程一再練習,直到熟練才準許上崗,因此在服務方面消費者反映都比較好。
在產生糾紛時,如果服務員沒有及時或者適當的處理,很容易將矛盾激化。遇到顧客感覺菜品不新鮮,情緒激動時,鹵菜店的服務員很快反應過來,不斷用言語安撫顧客,并表示會馬上為顧客解決,而后及時聯系經理處理相關事宜。最終將此事比較完滿的解決。
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